
自我管理 – 如果你是一個系統管理的專家而且知道怎麼做,這是最好的選擇。 讓我們處理你的基礎設施問題,其他的你就可以用遠端桌面來控制。
共同管理 – 這是為一些瞭解如何運用自己的應用程序,但不知道如何管理一個寄存環境的客戶。 讓我們協助管理你的伺服器,而你就可以安心執行自己的應用程序。
全面管理 – 一個完整外判模式,我們會照顧你的一切基礎設施需求。 從規劃,建議到審查。 這是最好的選擇對一些客戶只想專注於自己的生意,而不是其他的東西 。
這三個層面的管理模式是支援計劃裏所提供。 .其中之一是我們屢獲殊榮的 Pro-Active 支援.。
基本計劃和 Pro-Active 計劃裏有3個主要的區別(1)回應時間和門票優先(2)聯繫途徑(3)專責支援人員輪班為您的基礎設施做監測和警報。
共同管理 – 這是為一些瞭解如何運用自己的應用程序,但不知道如何管理一個寄存環境的客戶。 讓我們協助管理你的伺服器,而你就可以安心執行自己的應用程序。
全面管理 – 一個完整外判模式,我們會照顧你的一切基礎設施需求。 從規劃,建議到審查。 這是最好的選擇對一些客戶只想專注於自己的生意,而不是其他的東西 。
這三個層面的管理模式是支援計劃裏所提供。 .其中之一是我們屢獲殊榮的 Pro-Active 支援.。
基本計劃和 Pro-Active 計劃裏有3個主要的區別(1)回應時間和門票優先(2)聯繫途徑(3)專責支援人員輪班為您的基礎設施做監測和警報。
ReadySpace 保證為您提供一個合時的回應。 我們的 Radical Support™ 將處理您的支援請求,在我們的承諾下使用恰當的時間和聯繫途徑來回應。 所有 ReadySpace 支援服務均提供最基本的基本計劃服務。
根據您的要求,在 ReadySpace,我們提供一系列的支援服務,以適應您的組織的要求。 正如你可以看到下面的表格,有2 個不同層面的管理服務。
| 基本計劃 | Pro-Active™ 計劃 |
|
自我管理 |
全面/ 共同管理 |
|
快速回應 |
主動檢查 |
|
解決問題 |
預防問題 |
|
可靠資源 |
良好程序計劃 |
|
電話回應 |
專業的提議方案 |
|
Ad Hoc 服務 |
預先制定服務 |
|
只限售前評估 |
規律性評估 |
|
24小內回應 |
4小時內回應 |
|
只限辦公時間內服務 |
任何時間有效服務 |
|
辦公時間後提供收費的支援服務 |
辦公時間後支援不收費 |
|
一般的電話及線上支援 |
優先的電話及線上支援 |
|
收費即時支援 |
免費即時支援 |
